Política de reembolso

Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un crédito en la tienda, ni devolución de dinero, ni un cambio de mercancía. 

Para ser elegible para una devolución de artículo, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Los cables o alambres no aplican para devolución ni reembolso alguno. En caso de que su devolución sea aceptada Usted puede decidir si desea un crédito para cualquier otra compra en la tienda, la devolución de su dinero o cambio de mercancía. Cada devolución de mercancía estará sujeta a la retención de un 20% de su pago por cargos de re-stocking. No se aceptará mercancía devuelta vía correo a nuestra dirección postal.

Mercancía elegible para reembolso deberá ser entregada por el comprador o encargado autorizado a nuestros centro de almacén ubicado en:

https://goo.gl/maps/srJdvLyhu8nNoYLu6

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo
  • Consultorías
  • Membresías
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

  • Libro con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Debe tener en cuenta el tiempo de trámite que toma la Institución bancaria o según sea el caso de su pago.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a sigwin.llc@gmail.com. Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.No se acepta ningún cambio vía correo regular a nuestra dirección postal.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sigwin.llc@gmail.com y le notificaremos la aprobación de su cambio para que pueda proceder a la entrega del artículo a nuestro Centro de Almacen en la dirección:

https://goo.gl/maps/srJdvLyhu8nNoYLu6

No se acepta ningún cambio vía correo regular a nuestra dirección postal.

Regalos (En caso de ser aprobada la devolución)

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución, en caso de ser aprobada la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe entregarlo por el comprador o persona designada por el comprador a nuestro Centro de Almacen en la siguiente dirección:

https://goo.gl/maps/srJdvLyhu8nNoYLu6

Excepciones a la Regla

En un caso excepcional que se haya autorizado por Sigwin un envío por correo regular, los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

En caso de que Usted sea un comprador asiduo, Sigwin podrá recoger el artículo que se haya aprobado su devolución o cambio en el momento en el que le realicemos otra entrega de mercancía.